Un turist german a câștigat 1.000 de euro după ce nu a găsit șezlonguri într-un hotel din Grecia
Un turist din Germania a obținut despăgubiri de aproximativ 1.000 de euro, după ce, în timpul vacanței sale în Grecia, nu a reușit să găsească un șezlong disponibil pentru el și familia sa, deoarece alte persoane le ocupaseră anterior.
Bărbatul, a cărui identitate nu a fost dezvăluită, a petrecut vacanța pe insula Kos în 2024, alături de soția sa și cei doi copii. Deși se trezea devreme în fiecare dimineață, nu a reușit să găsească niciun șezlong liber. Acesta a plătit peste 7.000 de euro pentru vacanță și, inițial, a primit o rambursare parțială din partea hotelului după ce a depus o plângere.
Însă, Tribunalul Districtual din Hanovra a stabilit că familia are dreptul la o sumă mai mare, de 986,70 euro, considerând că responsabilitatea revine operatorului turistic din Germania. Judecătorul a declarat că decizia a fost luată „pe baza circumstanțelor individuale”.
Acest caz ilustrează o intervenție neobișnuită în așa-numitele „războaie ale prosoapelor”, un fenomen frecvent întâlnit în timpul vacanțelor europene, similar bufetelor all-inclusive sau arsurilor solare. Bărbatul a afirmat în instanță că nici hotelul, nici operatorul turistic nu au luat măsuri pentru a se asigura că regula de „blocare a șezlongurilor cu prosoape” este respectată.
El a menționat că, în ciuda cererilor sale, personalul nu a intervenit pentru a avertiza turiștii care rezervau șezlonguri cu prosoape. A încercat astfel să obțină locurile dorite, dar copiii săi au fost nevoiți să stea întinși pe beton.
Instanța a subliniat că, deși turiștii trebuie să conștientizeze că nu vor găsi întotdeauna un șezlong disponibil, responsabilitatea operatorului turistic, în colaborare cu hotelul, este să asigure un raport „rezonabil” între numărul de șezlonguri și numărul de turiști. Judecătorul a explicat că este acceptat că turiștii nu ar trebui să fie nevoiți să își facă singuri dreptate, cum ar fi îndepărtarea prosoapelor altor persoane.
Potrivit instanței, operatorul turistic are datoria de a preveni astfel de conflicte. Deși nu există o legislație specifică privitoare la rezervarea șezlongurilor cu prosoape, există reguli generale de etichetă, care sunt deseori afișate de hoteluri sau la piscine, stipulând că rezervarea locurilor este considerată inacceptabilă.
Adesea, hotelurile anunță că prosoapele vor fi îndepărtate după 30 până la 60 de minute de neutilizare, dar formulările vagi pot conduce frecvent la conflicte între turiști.
