Ryanair va închide check-in-ul bagajelor cu 20 de minute mai devreme, din cauza cozilor la granițele europene
Ryanair va închide birourile de check-in de la aeroport cu 20 de minute mai devreme pentru a evita ca pasagerii să piardă zboruri, a anunțat compania, din cauza îngrijorărilor legate de cozile de la granițele europene.
Aerolínea low-cost, care transportă 200 de milioane de pasageri anual, va solicita tuturor pasagerilor care își înregistrează bagajele sau se check-in la aeroport să facă acest lucru cu o oră înainte de decolare, față de termenul actual de 40 de minute. Ryanair a spus că această schimbare, care va intra în vigoare din noiembrie, va oferi mai mult timp pasagerilor pentru a trece prin securitate și prin cozile de pașapoarte, reducând numărul pasagerilor care pierd zboruri din cauza așteptărilor la aeroport.
Deși această măsură nu a fost determinată de introducerea sistemului de intrare-ieșire din Europa (EES), care necesită de la majoritatea cetățenilor non-UE furnizarea de date biometrice la frontieră, compania a menționat că sistemul a fost un factor în creșterea cozilor la pașapoarte. S-au raportat așteptări de câteva ore la unele aeroporturi în timpul introducerii treptate a EES din octombrie. Grecia a anunțat în această săptămână că nu va aplica noile verificări pentru cetățenii britanici în această vară din teama de haos la graniță.
Mai mult de 100 de pasageri au pierdut un zbor easyJet în această lună din cauza cozilor la pașapoarte în Milano, după ce sistemul a intrat în vigoare complet. Ryanair a declarat că majoritatea pasagerilor nu vor fi afectați de schimbarea check-in-ului, aproximativ 80% completând formalitățile online și mergând direct la poarta de îmbarcare. Doar aproximativ 20% dintre clienții săi se check-in la aeroport, majoritatea plătind pentru bagaje de cabină sau călătorind fără bagaje.
Aerolinea a spus că până în octombrie va instala chioscuri de auto-servire pentru predarea bagajelor în peste 95% dintre aeroporturile sale. Dara Brady, directorul de marketing al Ryanair, a declarat că aceasta va însemna un „serviciu mai rapid de predare a bagajelor, mai puține așteptări la birourile de aeroport și un serviciu și mai punctual pentru cei 20% dintre clienții noștri care doresc încă să își înregistreze un bagaj”. Aeronava irlandeză, cea mai mare din Europa după numărul de pasageri, a fost în fruntea schimbărilor în regulile de bagaje, inclusiv obligarea pasagerilor să plătească pentru bagajele de cabină. De asemenea, a fost notorie pentru aplicarea strictă a dimensiunilor, încurajând personalul să prindă și să amendeze transgresorii.
Deși multe dintre schimbări au determinat o reacție inițială, directorul executiv al companiei, Michael O’Leary, a fost neiertător și a sugerat că publicul călător ar trebui să fie recunoscător pentru încurajarea de a călători ușor.
